近几年,全屋定制行业冒出一个有趣的现象:几乎家家工厂都在喊”工厂直营””工厂直卖””没有中间商”。口号听着都差不多,但真正走进去了解,你会发现彼此的底色完全不同。
六好家居想跟大家聊聊这件事——因为”工厂直营”这四个字,六好已经走了七年。
2019年,六好就选定了这条路
时间倒回2019年,那时候全屋定制行业的主流玩法还是招商加盟、经销商层层加价。源头工厂的日子看似舒服:接外贸订单、做工程单、发展加盟商,不用直接面对终端消费者。
就在那个阶段,六好家居做了一个在当时看来不太”划算”的决定:主动砍掉中间环节,走工厂直营、工厂直卖的路线,直接服务本地业主。
这个决定意味着什么?意味着工厂不能只懂生产,还必须从零搭建一整套面向C端的能力体系——量尺服务、方案设计、安装交付、售后维护,每一个环节都要自己扛。
七年时间,六好把钱和精力花在了哪里
确定方向之后,六好没有急着铺广告、抢流量,而是把大部分资源投入到了团队建设上。
设计团队,是六好投入**重的一块。全屋定制不是简单的板材拼装,每一户的户型结构、收纳习惯、审美偏好都不一样。六好从一开始就坚持自建设计团队,目前拥有二十多位专业设计师,深耕顺德本地户型多年,不套用模板,一户一方案。从3D效果图到施工图,从功能规划到细节收口,设计能力是六好工厂直营的坚实底气。
终端服务团队,同样是六好的长期投入。从上门量尺、方案沟通到安装交付、售后跟进,六好建立了完整的服务闭环。工厂直营不是把柜子卖出去就结束了,而是要对业主入住后的每一次开合、每一处细节负责。
这些团队不是一朝一夕能搭起来的,更不是喊一句口号就能拥有的。七年的持续投入,让六好的工厂直营不是一个营销概念,而是一套真正能跑通的服务体系。
现在很多”工厂直营”,其实是另一种故事
回过头看***的行业,为什么突然之间家家都喊工厂直营?
坦率地说,其中有相当一部分工厂,并非主动选择了这条路。过去几年,外贸订单波动、工程账期拉长、招商加盟难度加大,一些原本依赖B端业务的工厂面临增长压力。在这样的背景下,转向本地零售市场、接散客订单,成了一种被动的业务补充。
这本身没有对错——生意难做,多一条路是正常的商业选择。但业主需要看清的是:主动布局七年和被动转型一年,团队能力、服务经验、体系成熟度是完全不同的。
一个被迫转型的工厂,可能生产能力没问题,但终端设计、量尺服务、安装交付、售后维护这些C端能力,往往还在摸索阶段。业主选择这样的”工厂直营”,有时等于在帮对方交学费。
选工厂直营,看什么
六好家居想提醒正在对比的业主:判断一家工厂是不是真正的工厂直营,别只听口号,看三个实际问题——
一,他们做终端零售做了多久?是今年刚开始,还是已经深耕多年?
二,他们有没有自己的设计团队和服务团队?还是接单后外包给第三方?
三,他们的售后体系是怎样的?出了问题能不能找到人、能不能解决?
这三个问题的答案,比”工厂直营”四个字本身更重要。
六好家居从2019年走到现在,工厂直营不是权宜之计,而是长期坚持的经营路线。我们相信,真正的工厂直营,拼的不是谁的口号响,而是谁的团队稳、谁的服务实、谁能让业主装完之后不后悔。
在顺德做全屋定制,欢迎来六好的工厂和展厅看一看,对比之后再做决定。
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